Reklamationen

So reklamierst Du ein Produkt

Produkte, die nicht in unserem Online-Shop gekauft wurden

Wenn das Produkt nicht in unserem Online-Shop gekauft wurde, wende Dich bitte direkt an den Händler, bei dem Du den Artikel gekauft hast. Wenn Du dir nicht mehr sicher bist, bei welchem Händler Du die Ware gekauft hast, findest Du Name und Adresse des Händlers auf Deinem Kassenzettel. Der Händler kümmert sich dann um Deine Reklamation.

Reklamationen von Produkten aus unserem Online Shop

Wenn ein in unserem Online-Shop gekauftes Produkt nicht der gewünschten Qualität entspricht, helfen wir Dir, eine Reklamation einzureichen. Das Produkt muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Wenn Du eine Reklamation einreichen willst, weil Du einen anderen Artikel erhalten hast, als in der Auftragsbestätigung angegeben, oder wenn das Produkt defekt ist, werden wir den Artikel durch einen neuen ersetzen, vorausgesetzt, er ist vorrätig und die Reklamation wird genehmigt.

Bei Reklamationen von defekten Produkten, die älter als ein Jahr ab Lieferdatum sind, können wir von Fall zu Fall einen Abzug für die Nutzung/Verschleiß vornehmen, was bedeutet, dass nicht der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet wird, wenn davon ausgegangen wird, dass Du das Produkt in erheblichem Umfang genutzt haben, bevor es defekt wurde. Bitte beachte auch den Abschnitt „§9 Garantie“ in den Kaufbedingungen. Wenn das Produkt nach geringem Gebrauch kaputt geht, ersetzen wir es kostenlos.

Fragen zu Deiner Reklamation?

Schicke uns eine Email unter info@pinewood.se

Du musst Dein neues Produkt über den Online-Shop nicht selbst bestellen. Wir kümmern uns darum, dass Dir ein Ersatzprodukt zugeschickt wird. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung an Dich und auch den Weg von Dir zu uns. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wird der gesamte Betrag über Klarna zurückerstattet. Wenn die Reklamation nicht genehmigt wird, werden wir Dir die Rücksendekosten über Klarna in Rechnung stellen.

Fehlt Dein Rücksende- und Beschwerdeformular?

Lade das Rücksendeformular hier runter

Fehlt Dir das Rücksendeetikett?

Schicke eine E-Mail an info@pinewood.se mit Deiner Bestellnummer, Deinem Vor- und Nachnamen, Deiner Adresse und Telefonnummer, und wir senden Dir ein neues Rücksendeetikett zu.