Vanlige Spørsmål

Målet vårt er alltid å sende bestillingen fra oss innen én virkedag. Etter det leverer vår fraktpartner Schenker til de fleste adresser i Sverige innen 1-3 dager.

Du kan spore forsendelsen din på www.dbschenker.com ved å bruke forsendelses-IDen som ble oppgitt i leveringsbekreftelsen din.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt Pinewood-produkt og ha muligheten til å inspisere varen du har bestilt. Hvis produktet ikke er som du forestilte deg, har du en returpolicy på 30 dager.

For returer må varen være i en stand som gjør at vi kan selge den igjen, det vil si ubrukt, i sin originale emballasje, pakket eller brettet riktig, med festetiketter. Hvis dette ikke følges, vil produktet returneres for kundens regning.

Når ordren er fullført, kan ingen endringer gjøres. Ifølge avtalen med Klarna kan ikke leveringsadressen som ble oppgitt ved fullføring av kjøpet endres, og dette er av hensyn til kundens sikkerhet.

Vi belaster et gebyr for pakker som ikke hentes. Gebyret er for øyeblikket på 300 SEK. Kostnaden blir fakturert av Klarna.

Vanligvis blir pakken din værende på hentestedet i omtrent 7 dager fra ankomstdatoen. For mer informasjon om pakken din, vennligst kontakt hentestedet/agenten.