Reklamasjon
Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere på en vare?
Hvordan du kan reklamere på et produkt
Hvis produktet ikke ble kjøpt fra vår nettbutikk, vennligst kontakt forhandleren der du kjøpte varen. Sjekk kvitteringen for detaljer om forhandleren. Hvis du er usikker på hvilken forhandler du skal kontakte, se på kvitteringen. Forhandleren vil håndtere din klage.
Hvis du har kjøpt et produkt fra vår nettbutikk og det ikke oppfyller ønsket kvalitet, kan du registrere en reklamasjon ved å følge instruksjonene under "Returner et produkt".
Dersom du ønsker å reklamere fordi du har mottatt en annen vare enn det som ble oppgitt i din ordrebekreftelse, eller hvis produktet er defekt, vil vi erstatte varen med en ny dersom den er på lager og reklamasjonen blir godkjent.
Ved reklamasjon på defekte produkter som er eldre enn ett år fra leveringsdatoen, kan vi på individuell basis trekke fra for bruk/slitasje. Dette betyr at ikke hele kjøpsbeløpet vil bli refundert hvis det blir vurdert at du har hatt betydelig bruk av produktet før det ble defekt. Se også seksjon "§9 Garanti" i kjøpsvilkårene. Hvis produktet går i stykker etter minimal bruk, vil vi erstatte det kostnadsfritt.
Spørsmål eller bekymringer angående din reklamasjon?
Send oss en e-post på info@pinewood.se.
Du trenger ikke å bestille et nytt produkt fra nettbutikken. Vi vil sørge for at du mottar en erstatning. Vi dekker returfraktkostnadene til og fra deg for godkjente reklamasjoner. Hvis produktet ikke er på lager, vil hele beløpet bli refundert via Klarna.
Hvis reklamasjonen ikke blir godkjent, vil vi belaste deg for returfraktkostnaden gjennom Klarna.
Mangler du retur- og reklamasjonsskjema?
Mangler du returadresselappen?
Send en e-post til info@pinewood.se med ditt ordrenummer, for- og etternavn, personnummer, adresse og telefonnummer, så sender vi deg en ny returadresselapp.
