Reklamasjon
Hva gjør jeg hvis jeg vil reklamere på en vare?
Hvordan du kan reklamere på et produkt
Hvis produktet ikke ble kjøpt fra vår nettbutikk, vennligst kontakt forhandleren der du kjøpte varen. Sjekk kvitteringen for detaljer om forhandleren. Hvis du er usikker på hvilken forhandler du skal kontakte, se på kvitteringen. Forhandleren vil håndtere din klage.
Hvis du har kjøpt et produkt fra vår nettbutikk og det ikke oppfyller ønsket kvalitet, kan du registrere en reklamasjon ved å følge instruksjonene og registrer en reklamasjon HER. Produkten må rapporteres til oss innen 14 dager etter mottak av levering.
Dersom du ønsker å reklamere fordi du har mottatt en annen vare enn det som ble oppgitt i din ordrebekreftelse, eller hvis produktet er defekt, kommer vi til å refundere varen, og du kan bestille en ny i vår nettbutikk
Ved reklamasjon på defekte produkter som er eldre enn ett år fra leveringsdatoen, kan vi på individuell basis trekke fra for bruk/slitasje. Dette betyr at ikke hele kjøpsbeløpet vil bli refundert hvis det blir vurdert at du har hatt betydelig bruk av produktet før det ble defekt. Se også seksjon "§9 Garanti" i kjøpsvilkårene. Hvis produktet går i stykker etter minimal bruk, vil vi erstatte det.
Spørsmål eller bekymringer angående din reklamasjon?
Send oss en e-post på info@pinewood.se.
Vi dekker returfraktkostnadene til og fra deg for godkjente reklamasjoner. Hvis produktet ikke er på lager, vil hele beløpet bli refundert via Klarna.
Ved godkjent reklamasjon vil vi refundere hele beløpet, og du har mulighet til å legge inn en ny bestilling på vår hjemmeside.
Dessverre kan vi ikke bytte din reklamasjon mot en ny vare, da vi ikke kan sende varer uten betaling utenfor EU.
