Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

§ 1 Generelt

Pinewood AB, Bokåkravägen 4, 331 53 Värnamo (Org. Nr. 556431-0000) selger klær og tilbehør via pinewood.eu/sv-se i henhold til Lov om distanse- og hjemmesalg (Lov (2005:59)).

§ 2 Priser

Alle våre priser er oppgitt i euro og inkluderer MVA. Vi forbeholder oss retten til eventuelle prisøkninger, prisfeil, trykkfeil, utsolgte varer, lagerfeil osv. Et produkt som allerede er sendt fra vårt lager påvirkes ikke av eventuelle prisendringer, som salg, kampanjer, rabattkoder eller prisjusteringer som skjer etter at bestillingen er lagt inn.

§ 3 Betaling

Betalingen håndteres gjennom Klarna Checkout, som tilbys i samarbeid med Klarna AB. Klarna Checkout skiller mellom kjøp og betaling. Først bekrefter du kjøpet ditt, deretter velger du hvordan du ønsker å betale. Du kan velge Klarna faktura, Klarna konto, direkte betaling med kort, eller bankoverføring.

Klarna Checkout: Ved å bruke Klarna Checkout, godtar du vilkårene til Klarna AB (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm), "Klarna". For å bruke Klarna Checkout må du være minst 18 år gammel.

§ 4 Identifikasjon, Tilpasning og Risikovurdering.

For å sikkert identifisere deg og forhindre uautorisert bruk eller misbruk av Klarna Checkout og for å møte kravene til god kredittpraksis, trenger Klarna å verifisere din identitet. Klarna samler inn tilleggsinformasjon som personnummer, navn og adresse, og når du velger kredittalternativer, kredittinformasjon fra ulike leverandører. Klarna må også bruke informasjonen du kan ha oppgitt under tidligere kjøp, offentlig tilgjengelig informasjon på internett, og informasjon om hvordan du tidligere har oppfylt våre betalingsvilkår for å gjøre en risikovurdering. Klarna Checkout tilpasser automatisk risikovurderingen, og dermed utformingen av tjenesten, hver gang du bruker tjenesten, og du trenger ikke å oppgi mer informasjon enn nødvendig. I noen tilfeller vises tidligere oppgitt og Klarna-godkjent adresseinformasjon til deg så snart du oppgir din e-postadresse og postkode. Den godkjente adressen kan kun brukes til å forhåndsutfylle adresseopplysninger direkte i forbindelse med et kjøp. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du din identitet og korrekte leveringsadresse.

§ 5 Betaling, Gebyrer

Klarna Checkout viser betalingsalternativene som kan tilbys deg. Gjeldende betalingsalternativer som kan tilbys gjennom Klarna Checkout er faktura, konto, kortbetaling eller direkte betaling via bank. Ved betaling med faktura gjelder Klarnas gjeldende fakturavilkår; for øyeblikket en 14-dagers kredittperiode, et påminnelsesgebyr legges til ved manglende betaling. Hvis du har handlet for mindre enn 60 SEK, legges et påminnelsesgebyr på 29 SEK til, og hvis du har handlet for 60 SEK eller mer, legges et påminnelsesgebyr på 60 SEK til. Det er også en forsinkelsesrente tilsvarende 24% pluss gjeldende referanserente satt av Riksbanken. Det koster ingenting å bruke Klarna Checkout. Imidlertid kan gebyrer legges til gjennom det valgte betalingsalternativet, se de individuelle betalingsvilkårene for alternativet du velger. Klarna kan legge til eller fjerne ett eller flere betalingsalternativer som tilbys i Klarna Checkout når som helst. Når du fullfører et kjøp via Klarna Checkout, inngår du en avtale med Klarna, der Klarna garanterer at du ikke trenger å betale hvis du ikke mottar varene dine. Klarna kompenserer samtidig butikken for ditt kjøp og overtar dermed retten til å bli betalt. Uavhengig av betalingsmetode du velger, skjer din betaling dermed for å innfri kravet Klarna har. Du kan lese de fullstendige vilkårene og betingelsene for Klarna Checkout her.

§ 6 Personopplysninger

Personopplysningene du gir til Pinewood AB håndteres med respekt og i henhold til svenske databeskyttelseslover og GDPR. Ved å gi oss dine personopplysninger samtykker du til at vi bruker den innsamlede informasjonen for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg og tilby tjenesten du forventer, som leveranser til deg. Vi vil også sende deg informasjon fra Pinewood via e-post, forutsatt at du har angitt at du ønsker å motta dette, og du kan melde deg av når som helst.

Vi vil ikke selge eller videregi dine personopplysninger til tredjeparter. Du har også rett til å få tilgang til informasjonen om deg som Pinewood AB behandler.

§ 7 Fraktavgift

Fraktavgiften for Schenker til en agent er 6 €. Fraktavgiften er 11 € for Schenker hjemlevering. For eventuelle returer vil et returgebyr på 7 € bli trukket fra beløpet som refunderes av Klarna. Hvis Pinewood AB ikke kan levere alle varer innen den lovede leveringstiden, er det ingen fraktavgift for restordren. Ved en godkjent reklamasjon dekker Pinewood AB fraktkostnaden fra og tilbake til kunden.

§ 8 Delivery Methods / Delivery Time / Deliveries

Vi leverer våre forsendelser med Schenker Ombud til et av deres hentepunkter, vanligvis lokalisert nærmest deg som kunde. Normal leveringstid for Schenker Ombud fra når forsendelsen forlater oss er 1-3 arbeidsdager. Pinewood AB sikter mot å pakke våre forsendelser innen 1-3 arbeidsdager og deretter overlevere pakken til transportøren. Lengre pakketider kan forekomme i høysesonger. Schenker vil varsle leveransen via ditt oppgitte mobilnummer. For spørsmål angående levering av pakken din, besøk www.dbschenker.com, hvor det er veldig enkelt å søke/spore pakken. Du kan også spore den via lenken du mottok i SMS fra Schenker da varen ble sendt fra Pinewood AB.

§ 9 Garanti

Vi garanterer at produktene du har bestilt er fri for produksjonsfeil i tre år. Garantien gjelder fra datoen produktet ble hentet fra leveringsadressen. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et slitasjegebyr for klager som er eldre enn ett år. Garantien dekker ikke feil som oppstår under eller etter din endring av produktets funksjon eller utseende. Den dekker heller ikke ytre påvirkninger på produktet som avviker fra produktets markedsførte formål. Garantien dekker produksjons- og materialfeil relatert til selve produktet, ikke eventuelle følgeskader. Reparasjoner under garantien skal utføres av Pinewood AB, med mindre annet er skriftlig avtalt med kunden.

§ 10 Angrerett, Reklamasjoner, Bytte og Returer

Reklamasjoner på produkter kjøpt hos en av våre forhandlere skal håndteres via forhandleren.

Pinewood AB har en 30-dagers returrett i nettbutikken. Du har rett til å bytte størrelse, farge, vare, eller få refusjon innen 30 dager fra levering av kjøpet. Ved bruk av angreretten må produktet være ubrukt og i uskadet original emballasje, det vil si produktboks (for eksempel for undertøy og andre) eller pose. Produktet må være i en tilstand som gjør at det kan selges på nytt uten ytterligere tiltak. Alle merkelapper på klærne må forbli festet.

Bytte: For alle returer til bytte er kjøperen ansvarlig for returfrakten tilbake til vårt lager. Ved godkjent retur vil Klarna refundere kostnaden for produktet til kundens konto. Hvis du ønsker et nytt produkt, en annen farge eller størrelse, blir du bedt om å legge inn en ny bestilling på nettsiden under de betingelsene som en ny ordre medfører; vi kan ikke håndtere bytter i nettbutikken.

Reklamasjon: Varen du kjøper fra oss skal være feilfri ved levering. Hvis produktet du mottok har en feil, må dette rapporteres til oss innen 14 dager fra mottak av leveransen. Hvis returen gjelder en levering av feil størrelse, farge eller modell fra Pinewood AB eller på grunn av en godkjent reklamasjon, vil vi selvfølgelig dekke fraktkostnadene for returen til og fra vårt lager. Det er derfor viktig å bruke returetiketten som fulgte med produktet. Ved godkjent reklamasjon vil Klarna refundere kostnaden for produktet og returfrakten til kundens konto, og vi vil sørge for at erstatningsproduktet blir sendt til deg; du trenger ikke å legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

For korrekt håndtering av bytte/reklamasjon, vennligst les også avsnittet i FAQ som heter "Hvordan skal jeg sende inn returen?" og "Hvordan skal en retur se ut som jeg sender tilbake?".

Som forbruker har du rett etter loven til å klage i opptil tre år fra kjøpet, men innen rimelig tid (to måneder) fra når feilen ble oppdaget. For å muliggjøre raskere håndtering av din reklamasjon, ber vi deg, hvis du har opprettet en konto hos oss, om å registrere returen via din innlogging på www.pinewood.se. Hvis du ikke har opprettet en konto hos oss, vennligst fyll ut returskjemaet som fulgte med i forsendelsen. Hvis dette skjemaet mangler, kan det lastes ned her for utskrift selv. Hvis du mangler din returadresseetikett, send en e-post til: ehandel@pinewood.se med dine komplette adresseopplysninger, og vi vil sende deg en ny. Med komplette adresseopplysninger mener vi: fornavn og etternavn, adresse, personnummer og telefonnummer. For andre spørsmål eller bekymringer som ikke kan håndteres via nettsiden eller retur- og reklamasjonsskjema, send en e-post til reklamation@pinewood.se hvor du oppgir ditt fulle navn, ditt ordre/kvitteringsnummer, en kort beskrivelse av grunnen til reklamasjonen, et bilde av skaden om mulig, og dine kontaktdetaljer (telefonnummer og e-postadresse) før eventuell retur.

For komforten og velværet til alle ber vi deg vennligst om å sørge for at produktet ditt er i god hygienisk tilstand når det returneres til oss. Noen returer vil bli donert til veldedige formål, og for at disse organisasjonene skal akseptere klærne, må plaggene være rene. Dette betyr at det er ditt ansvar å sørge for at klærne er vasket, skoene er godt rengjort osv., for at de skal bli akseptert. Ellers vil produktet bli returnert til deg uten tiltak, og et fraktgebyr vil bli belastet via Klarna.

Pinewood AB forbeholder seg alltid retten til først og fremst å reparere feilen som har oppstått i tilfelle en defekt. Hvis dette ikke er mulig, forbeholder vi oss retten til å bytte ut varen med en ny, eller som en siste utvei, refundere verdien av produktet.

Produkter som returneres mot oppkrav eller postoppkrav vil ikke bli akseptert av Pinewood AB.

Når du returnerer et produkt, er avsenderen av returen (= kunden) ansvarlig for å sørge for at varen ankommer og at den gjør det i uskadet tilstand. Husk å pakke den godt!

Merk! Det er viktig å bruke returadresseetiketten som fulgte med den opprinnelige forsendelsen eller laste den ned på nytt ved alle returer. Kostnaden for å returnere varer sendt på annen måte må dekkes av kunden. Kunden er ansvarlig for å pakke returen i passende emballasje for å beskytte produktet mot transportskader. Returdokumentet som fulgte med den opprinnelige forsendelsen bør fylles ut for raskere behandling.

§ 11 Pakker som ikke hentes fra hentepunkter

Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden et gebyr for pakker som ikke blir hentet på hentestedet. Gebyret er for øyeblikket på 27 € og dekker kostnadene for returfrakt, håndteringsgebyr og behandlingskostnader. Kostnaden vil bli fakturert av Klarna. Pakker pleier vanligvis å ligge på hentestedet i cirka 7 dager fra ankomstdatoen. For mer informasjon, vennligst kontakt ditt hentested/agent.

§ 12 Refusjon for Returer

Administreres gjennom Klarna. Ved forespørsel om refusjon for et kjøp, vil dette beløpet først bli trukket fra eventuelle andre utestående gjeld kjøperen har hos Klarna, etter at klagen har blitt godkjent. Hvis kjøpet ble gjort via kredittkort, vil Klarna refundere til samme kredittkort. Andre regler håndteres i henhold til Klarnas retningslinjer.

§ 13 Force Majeure

Vi anser oss selv fritatt fra å oppfylle våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene i tilfelle endret lovgivning, offentlige handlinger, arbeidskonflikter, brann, flom, krig, terrorisme, sabotasje, større ulykker eller lignende hendelser.

Juridisk informasjon

Pinewood AB
Bokåkravägen 43
331 53 Värnamo
Sverige

Fullmektig: Rainer Rüssel
Telefon: +46 (0)370–341 450
E-post: info@pinewood.se

Foretaksregister: Foretaksregisteret
Organisasjonsnummer: 556431-0000
MVA-registreringsnummer: SE556431000001