Personvern- Og Databeskyttelsespolicy

Vi beskytter ditt personvern, uansett om vi behandler personopplysninger om deg som enkeltperson, bedriftskunde, partner eller leverandør.

Pinewood ABs personvernpolicy forklarer hvordan vi behandler dine personopplysninger. Du kan alltid finne den nyeste versjonen av vår personverns- og databeskyttelsespolicy på vår nettside, og du er velkommen til å kontakte oss på: info@pinewood.se hvis du har spørsmål om denne policyen.

Det er viktig at du leser og forstår vår databeskyttelsespolicy før du bruker våre tjenester.

Ved å sende inn dine personopplysninger og bruke Pinewood ABs tjenester, samtykker du til at vi bruker innsamlet informasjon for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg og til å tilby den servicen du forventer, som levering av varer til deg. Du aksepterer også at Pinewood AB bruker elektroniske informasjonskanaler til å sende deg informasjon.

Personopplysninger som du sender til Pinewood AB, behandles med respekt og i samsvar med svensk lovgivning om datasikkerhet og GDPR.

Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?

Det svenske selskapet Pinewood AB, org. nr. 556431-0000, er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du sender oss, og er ansvarlig for å behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende databeskyttelsesbestemmelser.

Hvor lenge lagrer vi detaljene dine?

Vi oppbevarer dine detaljer så lenge du er en aktiv kunde og så lenge det er påkrevd i henhold til lovpålagte lagringsperioder. Når vi lagrer dine data for andre formål enn våre kontraktsmessige forpliktelser, som for å oppfylle regnskapsmessige og regulatoriske krav, lagrer vi dataene kun så lenge det er nødvendig og/eller foreskrevet i lovgivningen for slike formål.

Hvilken informasjon samler vi inn?

Nettkjøp

For nettkjøp via Pinewood ABs nettside bruker vi dine personopplysninger til å håndtere kjøpet ditt, behandle bestillingene og eventuelle returer. Vi bruker dine personopplysninger for å identifisere deg, behandle betalingene dine, samt håndtere eventuelle klager og krav. Vi sender deg varsler om statusen på bestillingene dine:

• Personopplysninger og kontaktdetaljer som navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• Påloggingsdetaljer som e-postadresse og passord
• Betalingsdetaljer og betalingshistorikk
• Ordreinformasjon som kjøpshistorikk
• Enhetsinformasjon som IP-adresse, språkinnstillinger, plattform og operativsystem

Hvis du er medlem av Club Pinewood eller har en Pinewood-konto, behandler vi også dine personopplysninger i forbindelse med kontoen eller medlemskapet.

Klubb Pinewood

Som medlem av Club Pinewood sender vi informasjon om Pinewood til deg via e-post og post, samt medlemstilbud som rabatter, forutsatt at du har samtykket til å motta slike varsler.

Du har rett til å avslutte ditt medlemskap i Club Pinewood når som helst. Hvis du velger å gjøre dette, opphører ditt medlemskap å eksistere. Vi beholder dine personopplysninger hvis det er lovpålagt å gjøre det, eller hvis det er en pågående tvist.

Hvilken type personopplysninger vi samler:

• Identifikasjonsdetaljer som din e-postadresse
• Kontaktdetaljer som ditt navn, postadresse og e-postadresse
• Fødselsdato (hvis du velger å oppgi den til oss)

Vi behandler også følgende kategorier av personopplysninger når du, som medlem av Club Pinewood, gjør et nettkjøp via Pinewood ABs nettside:

• Kjøpshistorikk
• Leveringsdetaljer
• Betalingsdetaljer

Kundeservice

Vi bruker dine personopplysninger til å håndtere dine henvendelser, klager og krav angående våre produkter eller dine bestillinger, samt å tilby teknisk støtte via telefon, e-post og sosiale medier. Vi kan også kontakte deg hvis det oppstår problemer med din bestilling.

Vi behandler alle detaljer du gir oss innenfor følgende kategorier:

• Kontaktdetaljer som ditt navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse og telefonnummer
• All korrespondanse angående enhver sak
• Eventuelle betalingsdetaljer og betalingshistorikk
• Ordre- og/eller kredittinformasjon
• Enhver kunde- eller medlemsnummer

Direkte markedsføring

Vi bruker dine personopplysninger til å sende deg informasjon, markedsføringstilbud og invitasjoner til arrangementer via brev, din e-postadresse, elektroniske kommunikasjonskanaler og telefonsamtaler, og vi lagrer dine personopplysninger for direkte markedsføring til du trekker tilbake ditt samtykke.

Konkurranser

Når du deltar i våre konkurranser, behandler vi følgende personopplysninger for å kontakte deg som deltaker angående konkurransen, for eksempel for å kontakte vinneren ved oppfølging og utsending av premier. Når du velger å delta i en Pinewood-konkurranse, samtykker du til behandlingen av dine detaljer. Detaljene lagres ikke lenger enn nødvendig for konkurransen, men maksimalt i 60 dager:

Nettsted

For å forbedre og utvikle brukeropplevelsen og servicenivået på Pinewoods nettside, samler Pinewood AB inn og analyserer besøksdetaljer, inkludert:

• IP-adresse
• Nettleser
• Operativsystem
• Påloggingsmetode
• Besøkte sider

Cookies

For å levere en tilpasset opplevelse, bruker vi informasjonskapsler (cookies) og lignende sporings-teknologier. For mer informasjon om hvordan Pinewood bruker informasjonskapsler, se lenken.

Hvem har tilgang til dine detaljer?

Dine detaljer deles internt i Pinewood AB. Pinewood AB selger ikke eller videreformidler dine personopplysninger til tredjeparter.

Enhver deling eller overføring av detaljer til betrodde parter, som for eksempel nedenfor, gjøres kun for å kunne tilby og videreutvikle våre tjenester til deg. Vi tar alle rimelige tekniske og juridiske tiltak for at dine data håndteres på en sikker måte ved overføring eller deling.

• Leverandører og underleverandører innen logistikk og transportfirmaer som leverer dine varer.
• Leverandører av CRM-systemer, datasystemer, trykketjenester og e-posttjenester.
• Kompetente myndigheter. Pinewood AB kan gi nødvendig informasjon til myndigheter som politi, svenske skattemyndigheter eller andre myndigheter hvis det er pålagt ved lov, eller hvis du har samtykket til dette.

Dine rettigheter?

Tilgang

Du har rett til å når som helst be om tilgang til informasjon om deg som behandles av Pinewood AB. Du kan kontakte Pinewood AB, som vil sende dine personopplysninger til deg via e-post.

Rettelse

Du har rett til når som helst å be om retting av dine personopplysninger hvis de er ufullstendige eller unøyaktige.

Sletting

Du har rett til å be om sletting av alle dine personopplysninger som behandles av Pinewood AB, med unntak av følgende situasjoner:

• du har ubetalt gjeld til Pinewood AB
• du har en pågående sak med Pinewood ABs kundeservice
• du har en gjeldende ordre hos Pinewood AB som enten har blitt delvis sent eller ennå ikke sendt

Kontakt oss

Vår kundeservice er glade for å besvare dine spørsmål om vår personverns- og databeskyttelsespolicy. Du kan kontakte kundeservice på følgende måter: customerservice.norway@pinewood.se

Dersom du mener at Pinewood AB har behandlet dine detaljer feilaktig eller på en urettferdig måte, kan du kontakte oss. Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet.