Reklamationer
Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?
Varor som ej är köpta i vår webbutik hanteras av din återförsäljare. Är du osäker på vilken återförsäljare det gäller titta på ditt kvitto. Kontakta din återförsäljare så kommer de att hantera ditt ärende.
Reklamation av vara köpt i Pinewoods webbutik
Vi hjälper dig självklart att reklamera en vara om det inte uppfyller den kvalité som önskas. Varan ska då anmälas till oss inom 14 dagar från det att du mottagit leveransen. Följ instruktionerna under returnera en vara.
Om du önskar reklamera en vara på grund av att du erhållit annan artikel än den som framgår i din orderbekräftelse eller att produkten är defekt ersätter vi dig med ny vara, förutsatt att varan finns i lager hos oss och att reklamationen godkänns.
Reklameras en vara på grund av att produkten är defekt och produkten är äldre än ett år från leveranstillfället, kan vi från fall till fall, tillämpa nyttjande/slitageavdrag vilket innebär att inte hela inköpssumman återbetalas om det kan anses att du har haft stor nytta av produkten innan den blivit defekt. Läs även avsnittet ”§9 Garanti” i köpvillkoren. Har produkten gått sönder efter litet användande byter vi kostnadsfritt ut varan till en ny.
Har du frågor eller tveksamheter gällande din reklamation?
Maila till info@pinewood.se
Du behöver inte beställa en ny vara i webbutiken utan vi ser till att du erhåller ett utbyte. Vi står givetvis för returfrakten från och till dig vid godkänd reklamation. Finns inte produkten i lager görs återbetalning av hela summan, genom Klarna.
Är reklamationen av en sådan art att den inte kan anses vara en godkänd reklamation kommer vi att låta returfrakten debiteras dig i efterhand genom Klarna.
Saknar du din retur- och reklamationsblankett?
Saknar du din retur-adressetikett att fästa ovanpå paketet?
Skicka ett mejl till info@pinewood.se med ordernr, för-och efternamn, personnr, adress, samt telefonnr så skickar vi en ny retur-adressetikett till dig.
